FAQ over vakantiewoningen bij Poolvillas

Pool Villas is een boekingsagent voor vakantiewoningen in Spanje. Wij verzorgen de administratieve afhandeling van uw reservering en de ontvangst van het huurbedrag in opdracht van de verhuurder. De sleuteloverdracht en service ter plaatse verlopen via de aanbieder van de accommodatie, met contactgegevens in uw check-in documentatie.

U boekt via Pool Villas villa’s met privézwembad, vakantiehuizen en appartementen in Spanje. U ziet per woning de kenmerken, prijzen, extra kosten en beschikbaarheid.

De verhuurder is de eigenaar of de door de eigenaar aangewezen beheerder die op het reserveringsformulier staat. Pool Villas is de boekingsagent. De aanbieder van de accommodatie is de lokale partij voor sleuteloverdracht en service ter plaatse.

U boekt online via “Nu boeken”. U ontvangt een bevestiging wanneer de reservering is bevestigd door de verhuurder of door Pool Villas. Controleer uw bevestiging direct en meld fouten meteen.

“Op aanvraag” betekent dat de beschikbaarheid eerst wordt bevestigd. Klik op “Beschikbaarheid opvragen”. U ontvangt daarna bericht over bevestiging of alternatieven.

Een optie is een tijdelijke, vrijblijvende reservering. De geldigheidsduur verschilt per woning en periode. U ziet dit tijdens het plaatsen van de optie of in de bevestiging.

Sommige grote woningen worden ook verhuurd aan kleinere gezelschappen tegen een aangepast tarief. Niet-gebruikte kamers kunnen worden afgesloten. De toegestane bezetting blijft leidend zoals vermeld op het reserveringsformulier.

Als alle bewoners van de accommodatie jonger dan 30 jaar zijn, mag u alleen reserveren met voorafgaande en schriftelijke toestemming van Pool Villas. Bij overtreding kan de reservering worden geannuleerd.

De totale huurprijs en alle verplichte en optionele kosten staan in het tabblad “Prijzen” en op het reserveringsformulier. Controleer dit vóór u boekt. Drukfouten of kennelijke fouten kunnen worden gecorrigeerd.

De aanbetaling moet binnen drie werkdagen na de reserveringsdatum worden betaald. Het restant betaalt u uiterlijk op de vervaldatum die in het reserveringsformulier staat. Boekt u binnen vier weken voor aankomst, dan betaalt u de volledige huurprijs en, indien van toepassing, de borg direct.

De verhuurder kan prijzen aanpassen bij wijzigingen in belastingen, heffingen of externe kosten. Na volledige betaling worden geen verhogingen meer toegepast, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij een prijsstijging binnen drie maanden na ontvangst van het reserveringsformulier kunt u kosteloos beëindigen.

Extra kosten, zoals toeristenbelasting, huisdierentoeslag, kinderbed, zwembadverwarming of energie-toeslagen, staan vermeld op de website en op het reserveringsformulier. Additionele kosten die niet in de huurprijs zijn inbegrepen moeten vóór aankomst worden voldaan, tenzij anders vermeld.

Het borgbedrag kan per accommodatie verschillen. U betaalt de borg bij reserveren of bij aankomst, afhankelijk van wat is afgesproken. Na het einde van de huurperiode wordt de borg binnen acht dagen terugbetaald, mits de accommodatie in goede staat wordt opgeleverd. Schade of verlies wordt verrekend met de borg. Overschrijdt schade de borg, dan betaalt u het verschil direct.

Bij ongebruikelijk of buitensporig verbruik kan de verhuurder of Pool Villas extra kosten in rekening brengen. Dit wordt apart verrekend, bijvoorbeeld bij vertrek of periodiek bij langere verblijven, als dit van toepassing is.

Annuleren moet altijd schriftelijk. De aanbetaling blijft altijd verschuldigd en wordt niet terugbetaald. Annuleert u binnen 60 dagen vóór de ingangsdatum, dan blijft u daarnaast het volledige huurbedrag verschuldigd, tenzij Pool Villas schriftelijk anders met u afspreekt. Boekte u via een extern portaal, dan gelden de voorwaarden van dat portaal.

Wijzigingen zijn alleen geldig na voorafgaande schriftelijke goedkeuring door Pool Villas of de verhuurder en door u. Verlenging is mogelijk als de accommodatie beschikbaar is. Bij wijziging kunnen prijsaanpassingen en kosten gelden. Bij verlenging of verkorting kan de classificatie van de reservering veranderen door de totale verblijfsduur.

Bij ernstige omstandigheden of overmacht kan de reservering worden geannuleerd en wordt het betaalde bedrag terugbetaald. Om de kwaliteit te waarborgen kan Pool Villas, indien nodig, een vergelijkbare accommodatie aanbieden. Lukt vervanging niet, dan wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

U ontvangt de check-in documentatie ruim vóór aankomst. Hierin staan adres, route, sleuteloverdracht, contactgegevens van de aanbieder van de accommodatie en noodnummers.

De gebruikelijke aankomsttijd ligt tussen 16:00 en 18:00 uur. Verwacht u later dan 18:00 uur aan te komen, meld dit dan vooraf. Vertrek is uiterlijk om 09:30 uur. Bij te laat vertrek kunnen kosten worden doorberekend en kan dit gevolgen hebben voor de borg.

U laat de accommodatie bezem-schoon, verlaten en opgeruimd achter. U zet meubels terug, wast af en ruimt op, en brengt afval naar de aangewezen inzamelpunten. Bij niet naleving kunnen extra schoonmaak- of afvoerkosten worden doorberekend. De aanbieder van de accommodatie mag een eindinspectie uitvoeren.

In het algemeen zijn bedlinnen en badlinnen inbegrepen. Controleer altijd de woningpagina en het reserveringsformulier. Soms wisselt u bedlinnen zelf bij de receptie of bij de sleuteloverdracht.

Huisdieren zijn alleen toegestaan met uitdrukkelijke toestemming en wanneer dit op het reserveringsformulier staat vermeld. Er kunnen aanvullende voorwaarden en kosten gelden. Neemt u zonder toestemming een huisdier mee, dan kan de huurovereenkomst direct worden beëindigd en kunnen extra kosten worden doorberekend.

Voorzieningen verschillen per accommodatie. Controleer de woningbeschrijving en het reserveringsformulier. Wij kunnen niet garanderen dat alle tv-zenders beschikbaar zijn. Onderbrekingen van water, elektriciteit of internet kunnen voorkomen en vallen buiten de invloedssfeer van de verhuurder of aanbieder.

Feesten of evenementen zijn alleen toegestaan met voorafgaande en schriftelijke toestemming. Zonder toestemming kan de huurovereenkomst direct worden beëindigd en kunnen extra kosten voor schoonmaak, schade en overlast worden doorberekend. Geluid dat buiten de accommodatie hoorbaar is, is niet toegestaan zonder toestemming.

Ja. Voor tuin en privézwembad komt doorgaans periodiek een onderhoudsmedewerker langs. U bent verplicht toegang te verlenen. Weigert u toegang en ontstaat daardoor schade of extra werk, dan kunnen kosten worden doorberekend. Bedien nooit zwembadinstallaties of irrigatiesystemen als dit niet is toegestaan.

Meld dit direct bij de aanbieder van de accommodatie of via het noodnummer. Schade kan worden verrekend met de borg. U bent hoofdelijk aansprakelijk voor schade door uzelf en medebewoners.

Toeristenregistratie is verplicht. U moet de registratie volledig en correct invullen binnen de aangegeven termijn. Boetes door onjuiste of ontbrekende registratie zijn voor uw rekening.

Nee. De reservering geldt alleen voor het aantal personen op het reserveringsformulier. Overschrijding kan leiden tot beëindiging van de huurovereenkomst en verlies van de borg. Wilt u extra personen toevoegen, vraag dan vooraf schriftelijk toestemming. Dit kan worden geweigerd of kan extra kosten geven.

Meld een gebrek of klacht direct ter plaatse bij de aanbieder van de accommodatie of bij Pool Villas. Dit geeft ons de kans het op te lossen. Lukt dat niet, dien uw klacht binnen twee weken na vertrek schriftelijk en gemotiveerd in. Vertrekt u voortijdig of verhuist u zonder overleg, dan vervalt uw recht op terugbetaling.

Opladen via het elektriciteitsnet van de woning is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Bij toestemming kunnen voorwaarden en kosten gelden. Niet-gecertificeerde laadmethoden zijn verboden. Schade door onjuist of ongeoorloofd laden is volledig voor uw rekening.

U meldt uw woning aan via poolvillas.com/eigenaren. Wij beoordelen de aanmelding en nemen contact met u op over publicatie, service en afspraken.

Uw woning kan worden gepubliceerd op onze websites en via geselecteerde externe kanalen, afhankelijk van de afspraken en de woninggeschiktheid.

Dit kan via uw eigen beheer of via lokale servicepartners. De afspraken worden vastgelegd in de samenwerking en in de operationele procedures.

Inkomsten uit verhuur geeft u doorgaans aan in het land waar de accommodatie zich bevindt. Neem voor uw situatie contact op met uw fiscalist of adviseur.

Ja. U blokkeert periodes volgens de afgesproken werkwijze. Zo voorkomt u overlap met reserveringen.

Neem contact op via e-mail: info@poolvillas.com.