HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Pool Villas ist ein Reiseunternehmen mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der Vermietung von Villen und Appartments. Pool Villas vermittelt zwischen Mieter und Vermieter. Wir haben ein Büro in den Niederlanden und in Spanien, wo unser Team unseren Gästen persönliche Betreuung in verschiedenen Sprachen anbietet, mit dem Ziel, den perfekten Urlaub für Sie zu gestalten.

Pool Villas vermietet Luxus- appartements, Villen und Ferienhäuser mit privatem Pool. Unser komplettes Angebot können Sie im Menü "Reiseziele" einsehen.

Einige unserer Ferienvillen sind in Privatbesitz, andere bieten wir in enger Zusammenarbeit mit zuverlässigen Partnern vor Ort an. Pool Villas wählt seine Partner sorgfältig aus und wählt seine Ferienhäuser mit Sorgfalt aus.

Ein Ferienhaus oder eine Ferienvilla bietet Ihnen die Möglichkeit, mit Ihrer Familie, einer Gruppe von Freunden, mehreren Familien oder Paaren gemeinsam in den Urlaub zu fahren. Natürlich ist es auch möglich, mit der Familie oder als Paar in den Urlaub zu fahren.
Ihr Ferienhaus bietet Ihnen einen eigenen privaten Swimmingpool und alle Einrichtungen. So können Sie während Ihres Urlaubs kochen oder grillen oder den Kochservice und viele andere Dienstleistungen nutzen und sich verwöhnen lassen.
Freiheit und nicht auf die Uhr schauen zu müssen, gehört zu Ihrem Urlaub, Sie haben keine festen Zeiten für Frühstück oder Abendessen. Eine Ferienwohnung zu mieten ist pro Person und Nacht oft billiger als ein Hotelaufenthalt.

Ein großer Teil unserer Ferienvillen kann rund um die Uhr online auf unserer Website gebucht werden, indem Sie bei der Villa auf die grüne Schaltfläche "Jetzt buchen" klicken.
Wenn die Villa auf Anfrage ist (der Kalender wird nicht angezeigt oder ist orange gefärbt), können Sie weitere Informationen anfordern, indem Sie auf die Schaltfläche "Verfügbarkeit" klicken.
Wenn Sie nicht online buchen möchten, können Sie natürlich auch telefonisch während der Bürozeiten buchen oder uns über das Kontaktformular kontaktieren und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Mit einer Option wird die Unterkunft für einige Tage kostenlos und unverbindlich für Sie bereitgehalten. Sie haben dann genügend Zeit, sich mit Familie oder Freunden zu beraten oder geeignete Flüge zu finden. Normalerweise haben Sie eine Option für 2 bis 3 Tage, je nach Destination.

Fast jede Unterkunft verfügt über einen eigenen Verfügbarkeitskalender, in dem Sie sehen können, ob das Ferienhaus an den von Ihnen gewählten Daten verfügbar ist. Für eine Erklärung der Farben können Sie das Farbschema oben im Kalender konsultieren.
Wenn die Unterkunft nicht über einen Verfügbarkeitskalender verfügt, geschieht dies höchstwahrscheinlich auf Wunsch des Managers oder des Eigentümers, oder die Unterkunft kann Teil einer größeren Gruppe sein.
In diesem Fall können Sie die Verfügbarkeit überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche 'Verfügbarkeit' klicken. Natürlich können Sie die Verfügbarkeit auch überprüfen, indem Sie uns per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren.

Einige Unterkünfte können je nach Personenzahl zu unterschiedlichen Tarifen gemietet werden.
Wenn Sie eine größere Unterkunft für nur 4 Personen buchen, dann buchen Sie die gesamte Unterkunft, es ist möglich, dass die nicht genutzten Zimmer geschlossen sind. Es ist daher ratsam, vor der Ankunft anzugeben, wie viele Zimmer Sie nutzen möchten.
Die Unterkünfte wurden mehrmals für eine unterschiedliche Anzahl von Personen auf der Website veröffentlicht, um sie bei der Suche von 4 bis 6 Personen erscheinen zu lassen. Viele Besitzer großer Immobilien akzeptieren Buchungen für weniger Personen zu einem ermäßigten Preis.

Wenn Sie mit Ankunfts- und Abreisedatum gesucht haben, wird automatisch der Mietpreis angezeigt, dies ist der Mietpreis zusammen mit den obligatorischen Nebenkosten für die gewählte Aufenthaltsdauer.
Wenn Sie den Preis für einen anderen Zeitraum berechnen möchten, gehen Sie bitte zuerst zurück zum Verfügbarkeitskalender, um die gewünschten Daten auszuwählen oder einzugeben.
Alle Preise einschließlich obligatorischer Nebenkosten, optionaler Extras, die Sie mit der Villa buchen können, und möglicher Rabatte finden Sie unter dem Reiter "Preise" in der individuellen Unterkunftsbeschreibung.

In einigen Fällen hat ein Ferienhaus möglicherweise keinen Kalender, dies geschieht höchstwahrscheinlich auf Wunsch des Verwalters oder des Eigentümers, oder das Haus kann Teil einer größeren Gruppe sein. In diesem Fall können Sie die Verfügbarkeit überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche "Verfügbarkeit" klicken. Natürlich können Sie die Verfügbarkeit oder die Preise auch telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular überprüfen.

Per Kreditkarte oder Banküberweisung.
Wenn Sie online buchen, werden Sie zur Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie direkt bezahlen können.
Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Reservierungsformular. Im Reservierungsformular sehen Sie genau, wie sich der Mietpreis zusammensetzt und welchen Betrag Sie wann zu zahlen haben.

Bei Reservierung ist eine Anzahlung von 30% des Mietbetrages erforderlich. Für Buchungen in unseren Bali-Villen ist eine Anzahlung von 50% erforderlich. Der Restbetrag der Miete muss spätestens 6 Wochen vor Ankunft bezahlt werden. Extras wie Endreinigung, Kinderbetten, Transfers usw. müssen bei der Buchung, bei der Ankunft oder bei der Abreise bezahlt werden, je nach den Extras. Dies wird immer in einer Kalkulation angegeben.
Einzelheiten und genaue Zahlungstermine finden Sie auf Ihrem Buchungsformular.

Bei Pool Villas bezahlen Sie in Euro. Bei Villen auf Bali bezahlen Sie normalerweise in US-Dollar. Dies wird zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.

Eventuelle zusätzliche Kosten werden immer auf Ihrem Reservierungsformular erwähnt. Einige zusätzliche Kosten hängen von der Dienstleistung ab, die Sie in Anspruch nehmen möchten, z.B. das Aufstellen eines Kinderbettes oder die Aufnahme eines Haustieres in die Unterkunft.

Stornierungen sind oft gebührenpflichtig. Bitte beachten Sie unsere Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien, die dem Buchungsformular beiliegen. Stornierungen können telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden.

Alle Reservierungen unterliegen unseren allgemeinen Bedingungen. Einen Link zu den allgemeinen Bedingungen finden Sie unten auf dieser Seite.

Nachdem wir den Restbetrag erhalten haben und spätestens 3 Wochen vor Abreise (sofern die Zahlung vollständig eingegangen ist) senden wir Ihnen die Reiseunterlagen per E-Mail zu.

Für Reservierungen, Optionen, Verfügbarkeit und Fragen zu unseren Unterkünften können Sie uns während der Bürozeiten unter Tel.+34 960 628 101 oder über unser Kontaktformular auf der Website, das Sie unten auf dieser Seite finden, kontaktieren.

Auf Ihren Reisedokumenten, die Sie von uns erhalten, finden Sie u.a. alle Informationen über Ihre lokale Kontaktperson, dies kann eine lokale Agentur oder ein Resort- oder Hausverwalter oder ein Eigentümer sein.

Pool Villas kann all Ihre Fragen auf Niederländisch, Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Kontaktperson vor Ort nicht immer Ihre Sprache spricht und Sie daher mit ihr beispielsweise auf Englisch kommunizieren müssen.

Pool Villas arbeitet mit gut etablierten lokalen Vermietungsunternehmen zusammen, die Dienstleistungen wie Wartung, Schlüsselverwaltung, Reinigung, Bettwäsche und einen Helpdesk für Fragen anbieten. Pool Villas unterstützt und berät Sie bei Ihrer Reservierung, aber unser Service hört damit nicht auf, auch während Ihres Aufenthaltes sind wir für Sie da, die enge Zusammenarbeit zwischen Pool Villas und den lokalen Managern ermöglicht es uns, Ihnen einen guten und soliden Service anzubieten.

Adresse:
Torenhaan 9,
1261GA, Blaricum,
The Netherlands
Tel.+34 960 628 101

E-mail:
mail@poolvillas.com
reservations@poolvillas.com

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben, wenden Sie sich am besten an Ihre Kontaktperson vor Ort, die Ihnen in den meisten Fällen direkt weiterhelfen kann. Viele unserer lokalen Partner verfügen über einen 24/7-Telefonservice. Wenn Sie Fragen an uns haben, stehen wir Ihnen während der Bürozeiten und per E-Mail zur Verfügung.

Natürlich hoffen wir, dass Sie einen unbeschwerten Urlaub mit Pool Villas genießen werden, aber sollten Sie unerwartet einen Fehler oder eine Unzulänglichkeit am Zielort entdecken, wird von Ihnen erwartet, dass Sie dies dem zuständigen Dienstleister, z.B. dem Unterkunftsanbieter, melden. Dies kann oft Unannehmlichkeiten und Beschwerden verhindern. Sollten Sie an Ort und Stelle sehr ernsthafte Beschwerden haben, sollten Sie Pool Villas vom Reiseziel aus informieren. Auf diese Weise werden wir in der Lage sein, die Beschwerde zu lösen.
Spätere Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden, und dies kann bis maximal 2 Monate nach Ende der Reise geschehen.