FAQ zu Ferienwohnungen bei Poolvillas

Pool Villas ist ein Buchungsagent für Ferienunterkünfte in Spanien. Wir übernehmen die administrative Abwicklung Ihrer Reservierung sowie den Zahlungseingang des Mietbetrags im Auftrag des Vermieters. Schlüsselübergabe und Service vor Ort erfolgen über den Anbieter der Unterkunft. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Check-in-Unterlagen.

Über Pool Villas buchen Sie Villen mit privatem Pool, Ferienhäuser und Apartments in Spanien. Pro Unterkunft sehen Sie Ausstattung, Preise, Zusatzkosten und Verfügbarkeit.

Der Vermieter ist der Eigentümer oder der vom Eigentümer benannte Verwalter, der im Buchungsformular genannt ist. Pool Villas ist der Buchungsagent. Der Anbieter der Unterkunft ist der lokale Ansprechpartner für Schlüsselübergabe und Service vor Ort.

Sie buchen online über „Jetzt buchen“. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Reservierung vom Vermieter oder von Pool Villas bestätigt wurde. Prüfen Sie die Bestätigung sofort und melden Sie Fehler umgehend.

„Auf Anfrage“ bedeutet, dass die Verfügbarkeit zuerst bestätigt werden muss. Klicken Sie auf „Verfügbarkeit anfragen“. Danach erhalten Sie eine Bestätigung oder Alternativen.

Eine Option ist eine vorübergehende, unverbindliche Reservierung. Die Gültigkeit variiert je nach Unterkunft und Zeitraum. Sie sehen dies beim Setzen der Option oder in der Bestätigung.

Einige große Unterkünfte werden auch an kleinere Gruppen zu einem angepassten Preis vermietet. Nicht genutzte Zimmer können abgeschlossen werden. Maßgeblich ist stets die im Buchungsformular angegebene zulässige Belegung.

Wenn alle Bewohner der Unterkunft jünger als 30 Jahre sind, dürfen Sie nur mit vorheriger und schriftlicher Zustimmung von Pool Villas buchen. Bei Verstoß kann die Reservierung storniert werden.

Der Gesamtmietpreis sowie alle verpflichtenden und optionalen Kosten stehen im Tab „Preise“ und im Buchungsformular. Prüfen Sie dies vor der Buchung. Druckfehler oder offensichtliche Fehler können korrigiert werden.

Die Anzahlung ist innerhalb von drei Werktagen nach dem Buchungsdatum zu zahlen. Den Restbetrag zahlen Sie spätestens zum im Buchungsformular angegebenen Fälligkeitsdatum. Bei Buchung innerhalb von vier Wochen vor Anreise zahlen Sie den gesamten Mietpreis und, falls zutreffend, die Kaution sofort.

Der Vermieter kann Preise bei Änderungen von Steuern, Abgaben oder externen Kosten anpassen. Nach vollständiger Zahlung werden keine Erhöhungen mehr angewendet, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bei einer Preiserhöhung innerhalb von drei Monaten nach Erhalt des Buchungsformulars können Sie kostenfrei kündigen.

Zusatzkosten wie Touristensteuer, Haustiergebühr, Kinderbett, Poolheizung oder Energiezuschläge sind auf der Website und im Buchungsformular angegeben. Zusätzliche Kosten, die nicht im Mietpreis enthalten sind, müssen vor Anreise bezahlt werden, sofern nicht anders angegeben.

Die Kautionshöhe kann je nach Unterkunft unterschiedlich sein. Sie zahlen die Kaution bei der Buchung oder bei Anreise, je nach Vereinbarung. Nach Ende der Mietzeit wird die Kaution innerhalb von acht Tagen zurückerstattet, sofern die Unterkunft in gutem Zustand übergeben wird. Schäden oder Verluste werden mit der Kaution verrechnet. Übersteigen Schäden die Kaution, zahlen Sie die Differenz sofort.

Bei ungewöhnlichem oder übermäßigem Verbrauch kann der Vermieter oder Pool Villas zusätzliche Kosten berechnen. Diese werden separat abgerechnet, zum Beispiel bei Abreise oder bei längeren Aufenthalten regelmäßig, sofern zutreffend.

Eine Stornierung muss immer schriftlich erfolgen. Die Anzahlung bleibt stets geschuldet und wird nicht erstattet. Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen vor dem Beginn stornieren, schulden Sie zusätzlich den vollen Mietbetrag, sofern Pool Villas nicht schriftlich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Haben Sie über ein externes Portal gebucht, gelten die Bedingungen dieses Portals.

Änderungen sind nur gültig, wenn sie vorher schriftlich von Pool Villas oder dem Vermieter und von Ihnen bestätigt wurden. Eine Verlängerung ist möglich, sofern die Unterkunft verfügbar ist. Preisänderungen und Kosten können anfallen. Eine Verlängerung oder Verkürzung kann die Einstufung der Reservierung aufgrund der Gesamtdauer ändern.

Bei schwerwiegenden Umständen oder höherer Gewalt kann die Reservierung storniert werden und der gezahlte Betrag wird zurückerstattet. Zur Sicherung der Qualität kann Pool Villas, falls erforderlich, eine vergleichbare Unterkunft anbieten. Ist ein Ersatz nicht möglich, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.

Sie erhalten die Check-in-Unterlagen rechtzeitig vor der Anreise. Darin stehen Adresse, Anfahrt, Schlüsselübergabe, Kontaktdaten des Anbieters der Unterkunft und Notrufnummern.

Die übliche Anreisezeit liegt zwischen 16:00 und 18:00 Uhr. Wenn Sie nach 18:00 Uhr anreisen, melden Sie dies bitte vorher. Die Abreise ist spätestens um 09:30 Uhr. Bei verspäteter Abreise können Kosten berechnet werden und dies kann Auswirkungen auf die Kaution haben.

Sie hinterlassen die Unterkunft besenrein, geräumt und ordentlich. Stellen Sie Möbel zurück, spülen Sie ab, räumen Sie auf und entsorgen Sie Abfall an den vorgesehenen Sammelstellen. Bei Nichteinhaltung können zusätzliche Reinigungs- oder Entsorgungskosten berechnet werden. Der Anbieter der Unterkunft darf eine Endkontrolle durchführen.

In der Regel sind Bettwäsche und Handtücher inbegriffen. Prüfen Sie immer die Unterkunftsseite und das Buchungsformular. In manchen Fällen holen oder wechseln Sie die Bettwäsche selbst an der Rezeption oder bei der Schlüsselübergabe.

Haustiere sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung erlaubt und wenn dies im Buchungsformular vermerkt ist. Es können zusätzliche Bedingungen und Kosten gelten. Wenn Sie ein Haustier ohne Zustimmung mitbringen, kann der Mietvertrag sofort beendet werden und es können zusätzliche Kosten berechnet werden.

Die Ausstattung variiert je nach Unterkunft. Prüfen Sie die Beschreibung und das Buchungsformular. Wir können nicht garantieren, dass alle TV-Sender verfügbar sind. Unterbrechungen von Wasser, Strom oder Internet können vorkommen und liegen außerhalb des Einflussbereichs des Vermieters oder Anbieters.

Feiern oder Veranstaltungen sind nur mit vorheriger und schriftlicher Zustimmung erlaubt. Ohne Zustimmung kann der Mietvertrag sofort beendet werden und es können zusätzliche Kosten für Reinigung, Schäden und Belästigung berechnet werden. Geräusche, die außerhalb der Unterkunft hörbar sind, sind ohne Zustimmung nicht erlaubt.

Ja. Für Garten und privaten Pool kommt in der Regel regelmäßig ein Wartungsmitarbeiter vorbei. Sie sind verpflichtet, Zugang zu gewähren. Verweigern Sie den Zugang und entstehen dadurch Schäden oder zusätzlicher Aufwand, können Kosten berechnet werden. Bedienen Sie niemals Poolanlagen oder Bewässerungssysteme, wenn dies nicht erlaubt ist.

Melden Sie dies sofort beim Anbieter der Unterkunft oder über die Notrufnummer. Schäden können mit der Kaution verrechnet werden. Sie haften gesamtschuldnerisch für Schäden durch Sie und Mitbewohner.

Die Touristenregistrierung ist verpflichtend. Sie müssen die Registrierung vollständig und korrekt innerhalb der angegebenen Frist ausfüllen. Bußgelder wegen falscher oder fehlender Registrierung gehen zu Ihren Lasten.

Nein. Die Reservierung gilt nur für die im Buchungsformular angegebene Personenzahl. Eine Überschreitung kann zur Beendigung des Mietvertrags und zum Verlust der Kaution führen. Wenn Sie zusätzliche Personen hinzufügen möchten, beantragen Sie vorher eine schriftliche Zustimmung. Diese kann abgelehnt werden oder zusätzliche Kosten verursachen.

Melden Sie einen Mangel oder eine Beschwerde sofort vor Ort beim Anbieter der Unterkunft oder bei Pool Villas. So können wir eine Lösung versuchen. Wenn das nicht gelingt, reichen Sie Ihre Beschwerde innerhalb von zwei Wochen nach Abreise schriftlich und begründet ein. Wenn Sie vorzeitig abreisen oder ohne Absprache umziehen, entfällt Ihr Anspruch auf Rückzahlung.

Das Laden über das Stromnetz der Unterkunft ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung verboten. Bei Zustimmung können Bedingungen und Kosten gelten. Nicht zertifizierte Lademethoden sind verboten. Schäden durch falsches oder unerlaubtes Laden gehen vollständig zu Ihren Lasten.

Sie melden Ihre Unterkunft über poolvillas.com/eigentuemer an. Wir prüfen die Anmeldung und melden uns bei Ihnen zu Veröffentlichung, Service und Vereinbarungen.

Ihre Unterkunft kann auf unseren Websites und über ausgewählte externe Kanäle veröffentlicht werden. Das hängt von den Vereinbarungen und der Eignung der Unterkunft ab.

Dies kann über Ihre eigene Verwaltung oder über lokale Servicepartner erfolgen. Die Vereinbarungen werden in der Zusammenarbeit und in den operativen Abläufen festgehalten.

Mieteinnahmen werden in der Regel in dem Land versteuert, in dem sich die Unterkunft befindet. Bitte wenden Sie sich für Ihre konkrete Situation an Ihren Steuerberater oder Fachberater.

Ja. Sie blockieren Zeiträume nach dem vereinbarten Verfahren. So vermeiden Sie Überschneidungen mit Buchungen.

Kontakt per E-Mail: info@poolvillas.com.