DOMANDE FREQUENTI

Pool Villas è un'agenzia di viaggi con più di 25 anni di esperienza nell'affitto di ville e appartamenti. Pool Villas fa da mediatore tra l'inquilino e il proprietario. Abbiamo un ufficio nei Paesi Bassi e in Spagna dove il nostro team offre assistenza personale ai nostri ospiti in diverse lingue con l'obiettivo di creare la vacanza perfetta per voi.

Pool Villas affitta appartamenti di lusso, ville e case vacanze con piscina privata. Potete visualizzare la nostra offerta completa nel menu "Destinazioni".

Alcune delle nostre ville per le vacanze sono di nostra proprietà, altre le offriamo in stretta collaborazione con partner locali affidabili. Pool Villas seleziona con cura i suoi partner e seleziona le sue case vacanza con cura.

Una casa o una villa per le vacanze vi offre la possibilità di andare in vacanza con la vostra famiglia, un gruppo di amici, diverse famiglie o coppie insieme. Naturalmente è anche possibile andare in vacanza con la famiglia o in coppia.
La vostra casa vacanze vi offre la vostra piscina privata e tutti i servizi. Così potrete cucinare o fare il barbecue durante la vostra vacanza o utilizzare il servizio di cucina e molti altri servizi e lasciarvi viziare.
La libertà e il non dover guardare l'orologio fa parte della vostra vacanza, non avete orari fissi per la colazione o la cena. Affittare una casa per le vacanze è spesso più economico per persona a notte che stare in un hotel.

Una gran parte delle nostre ville per le vacanze può essere prenotata online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sul nostro sito web, cliccando sul pulsante verde "Prenota ora" nella villa.
. Se la villa è su richiesta (il calendario non viene visualizzato o è di colore arancione) è possibile richiedere ulteriori informazioni cliccando sul pulsante "Disponibilità".
. Se non desiderate prenotare online, potete naturalmente effettuare una prenotazione anche telefonicamente durante l'orario d'ufficio o contattarci tramite il modulo di contatto e risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile.

Con un'opzione, l'alloggio sarà tenuto per voi per alcuni giorni gratuitamente e senza impegno. Avrete quindi tutto il tempo per consultarvi con la famiglia o con gli amici o per trovare i voli adatti. Normalmente avete un'opzione per 2 o 3 giorni, a seconda della destinazione.

Quasi ogni alloggio ha un proprio calendario di disponibilità in cui è possibile vedere se la casa vacanze è disponibile nelle date di vostra scelta. Per una spiegazione dei colori è possibile consultare lo schema dei colori nella parte superiore del calendario.
Se l'alloggio non ha un calendario di disponibilità, questo è molto probabilmente su richiesta del gestore o del proprietario, o l'alloggio può far parte di un gruppo più ampio.
In questo caso è possibile verificare la disponibilità cliccando sul pulsante "Disponibilità". Naturalmente è possibile verificare la disponibilità anche contattandoci per telefono, e-mail o tramite il modulo di contatto.

Alcuni alloggi possono essere affittati a tariffe diverse a seconda del numero di persone.
Se si prenota un alloggio più grande per sole 4 persone, allora si prenota l'intero alloggio, è possibile che le camere da letto inutilizzate siano chiuse. È quindi opportuno indicare prima dell'arrivo il numero di camere da letto che si desidera utilizzare.
Gli alloggi sono stati pubblicati più volte sul sito web per un numero diverso di persone al fine di farli apparire nelle ricerche da 4 a 6 persone. Molti proprietari di grandi proprietà accettano prenotazioni per un numero inferiore di persone ad un prezzo ridotto.

Se avete cercato con le date di arrivo e di partenza il prezzo di affitto verrà visualizzato automaticamente, questo è il prezzo di affitto insieme ad eventuali costi aggiuntivi obbligatori per la durata del soggiorno scelta.
Se volete calcolare il prezzo per un periodo diverso, si prega di tornare prima al calendario di disponibilità per selezionare o inserire le date desiderate.
Tutti i prezzi compresi i costi aggiuntivi obbligatori, gli extra opzionali si possono prenotare con la villa e gli eventuali sconti si possono trovare sotto la scheda "Prezzi" nella descrizione del singolo alloggio.

In alcuni casi una casa per le vacanze può non avere un calendario, molto probabilmente su richiesta del gestore o del proprietario, oppure la casa può far parte di un gruppo più ampio. In questo caso è possibile verificare la disponibilità cliccando sul pulsante "Disponibilità". Naturalmente è possibile verificare la disponibilità o i prezzi anche per telefono, e-mail o tramite il modulo di contatto.

Con carta di credito o bonifico bancario.
Se prenoti online, sarai portato alla schermata di pagamento, dove potrai pagare direttamente.
Dopo la prenotazione riceverete un'e-mail di conferma con il modulo di prenotazione. Nel modulo di prenotazione vedrete esattamente come è costruito il prezzo del noleggio e quale importo dovete pagare e quando.

Alla prenotazione è richiesto un acconto del 30% dell'importo dell'affitto. Per le prenotazioni nelle nostre ville di Bali è richiesto un deposito del 50%. Il resto dell'affitto deve essere pagato al più tardi 6 settimane prima dell'arrivo. Gli extra come le pulizie finali, le culle, i trasferimenti, ecc. devono essere pagati al momento della prenotazione, all'arrivo o alla partenza, a seconda degli extra. Questo è sempre specificato in un calcolo.
Si prega di consultare il modulo di prenotazione per i dettagli e le date esatte per il pagamento.

In Pool Villas si paga in Euro. Per le ville a Bali di solito si paga in dollari USA. Questo sarà indicato al momento della prenotazione.

Eventuali costi aggiuntivi sono sempre indicati nel modulo di prenotazione. Alcuni costi aggiuntivi dipendono dal servizio di cui si desidera usufruire, ad esempio il posizionamento di una culla o l'ingresso di un animale domestico nell'alloggio.

Le cancellazioni sono spesso a pagamento. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di pagamento e di cancellazione allegata al modulo di prenotazione. Le cancellazioni possono essere effettuate per telefono o via e-mail.

Tutte le prenotazioni sono soggette alle nostre condizioni generali di contratto. Un link alle condizioni generali di contratto si trova in fondo a questa pagina.

Dopo aver ricevuto l'importo rimanente e al più tardi 3 settimane prima della partenza (a condizione che il pagamento sia stato ricevuto per intero) vi invieremo i documenti di viaggio via e-mail.

Per prenotazioni, opzioni, disponibilità e domande sui nostri alloggi potete contattarci in orario d'ufficio via Tel.+34 960 628 101 o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web che trovate in fondo a questa pagina.

Sui vostri documenti di viaggio, che riceverete da noi, troverete, tra le altre cose, tutte le informazioni sulla vostra persona di contatto locale, questa può essere un'agenzia locale, un gestore di proprietà o un proprietario.

Pool Villas può rispondere a tutte le vostre domande in olandese, inglese, spagnolo, francese e tedesco. Si prega di notare, tuttavia, che il vostro referente locale non sempre parla la vostra lingua e quindi dovrete comunicare con loro, ad esempio, in inglese.

Pool Villas collabora con consolidate società di noleggio locali che offrono servizi come la manutenzione, la gestione delle chiavi, la pulizia, la biancheria da letto e un helpdesk per le domande. Pool Villas vi supporta e vi consiglia nella prenotazione, ma il nostro servizio non si ferma qui, anche durante il vostro soggiorno siamo a vostra disposizione, la stretta collaborazione tra Pool Villas e i gestori locali ci permette di offrirvi un buon e solido servizio.

Indirizzo:
Torenlaan 9,
1261GA, Blaricum,
The Netherlands
Tel.+34 960 628 101
E-mail:
mail@poolvillas.com
reservations@poolvillas.com

Se avete domande durante il vostro soggiorno, è meglio contattare il vostro referente locale, che nella maggior parte dei casi può aiutarvi direttamente. Molti dei nostri partner locali hanno un servizio telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se avete domande da farci, siamo a vostra disposizione durante l'orario d'ufficio e via e-mail.

Naturalmente speriamo che vi godrete una vacanza spensierata con Pool Villas, ma se inaspettatamente scoprite un errore o un'inadeguatezza nella destinazione, siete tenuti a segnalarlo al fornitore di servizi responsabile, per esempio al fornitore di alloggi. Questo può spesso evitare disagi e reclami. In caso di reclami molto gravi sul posto, dovreste informare Pool Villas dalla destinazione. In questo modo, saremo in grado di risolvere il reclamo.
I reclami successivi devono essere presentati per iscritto e possono essere presentati fino ad un massimo di 2 mesi dopo la fine del viaggio.